Instrucciones para la eliminación de datos

Responsable: SIGGNO STUDIO · Servicio en https://hermes.siggnostudio.com

Última actualización: abril de 2026

Meta puede solicitar una URL donde los usuarios entiendan cómo solicitar la eliminación de datos tratados por tu aplicación. Esta página cumple ese rol frente a los titulares que correspondan según la relación jurídica con SIGGNO STUDIO o con la empresa cliente que usa el CRM.

1. ¿Quién puede solicitar la eliminación?

Personas cuyos datos personales obtenidos vía WhatsApp hayan sido tratados en el CRM por cuenta de una empresa cliente (p. ej. contactos que conversaron con un número WhatsApp Business).
Representantes de empresas cliente que quieran cerrar una cuenta o solicitar borrados sobre datos que obran en la instancia que administramos para ellos.
Usuarios internos del CRM (personal autorizado) respecto de sus datos de cuenta profesional.

2. Cómo hacer la solicitud

Envía tu solicitud a SIGGNO STUDIO con el asunto sugerido: «Solicitud de eliminación de datos — CRM WhatsApp».
Incluye: nombre completo, número de WhatsApp implicado en formato internacional (incluye código de país), empresa con la que interactuaste si la conoces, y fecha aproximada del último contacto si dispones de ello.
Adjunta o describe cualquier medio que permita verificar tu identidad sin exponer datos innecesarios (por ejemplo una captura parcial del chat solo si es imprescindible y tras valoración).

3. Qué haremos tras recibirla

Responderemos en un plazo orientativo de hasta treinta (30) días hábiles, salvo complejidad o obligaciones legales que lo impidan (notificándolo).

Verificaremos la legitimidad de la solicitud y localizaremos los datos en los sistemas donde SIGGNO STUDIO actúe como responsable o según instrucciones documentadas del cliente.
Procederemos a la supresión o anonimización cuando proceda legalmente. Algunos registros pueden conservarse bloqueados solo para cumplir obligaciones legales (tributarias, contractuales, resolución de controversias).

4. Datos tratados únicamente por Meta / WhatsApp

Ciertos tratamientos realizados por Meta como proveedor independiente pueden escapar de nuestro control directo. Para derechos específicos sobre la cuenta WhatsApp personal o datos exclusivamente en infraestructura de Meta, consulta también los mecanismos que Meta pone a disposición en sus políticas de privacidad y ayuda oficial.

5. Empresas cliente del CRM

Si tu organización utiliza nuestra instancia como cliente B2B y deseas eliminar todos los datos del tenant o dar de baja el servicio, indica el nombre legal de la empresa y los datos del administrador autorizado en el mismo correo.

6. Enlaces relacionados

Política de privacidad · Condiciones del servicio